香港顧客購買指南 & FAQ

關於我們

Q1. 我哋係邊個？

我們是一對來自香港的情侶，愛上了泰國，最後把這裡當成了家。曾經住在倫敦、亦走過世界不同角落，慢慢發現——食物同生活中的小確幸，原來可以帶來安慰、快樂、回憶與連結。

所以，我們開設了這間店，不單止係賣產品，而係想同大家分享我們真正喜歡、真正相信的東西。
每一件商品都是精心挑選、負責任地採購，並在泰國細心包裝，希望當你收到時，不只是一件貨品，而是一份來自我們的小心意。

無論你身在哪裡，我們都希望帶給你 一點喜悅、一點溫暖，還有生活中值得微笑的瞬間。

Q2. 我可以由哪些地區落單？
目前支援 日本、香港、台灣、新加坡及英國 下單購買。

Q3. 可唔可以用中文聯絡？
當然可以，我哋支援中文查詢。

Q4. 幾耐送到？
一般情況下，出貨後約 7–14 日 可送達。
視乎報關流程及物流繁忙情況，最多可能需要約 20 日 才完成配送。

Q5. 有冇追蹤？
有，出貨後會提供追蹤編號。

Q6. 包裝會唔會安全？
會，我哋會做好防撞、防潑、防潮，易碎貨品會特別保護。

大部分訂單一般屬於個人進口範圍。如有任何進口稅或關稅，可能需按照當地海關規定由收件人承擔。如有疑問，歡迎下單前向我們查詢。

英國客戶注意
寄往英國的訂單可能需要支付英國進口增值稅（通常為 20%）及關稅。相關費用由英國海關評估，並由快遞公司在派送前或派送時向收件人收取。這些費用 不會在結帳時收取，而是由收件人承擔。

正貨嗎？
全部正貨。

食用期限？
產品頁有標示，我們優先寄出保質期足夠的貨品。

成分 & 敏感資訊？
會盡量提供，如有需要可查詢。

如遇：
✔ 寄錯貨
✔ 有明顯問題
✔ 運送損壞

請於 48小時內 提供相片聯絡我們，我哋會馬上跟進。

📩 info@han-g-ga.com
我們會於 24 小時內回覆。